Un support réactif et local à votre service
Besoin d'une assistance technique ?
Vous pouvez nous joindre via plusieurs canaux selon votre besoin :
Par téléphone :
(ligne directe support Conecti)
Par email :
Assistance en ligne
Besoin d’une assistance technique immédiate ? Conecti vous propose une prise en charge à distance grâce à nos outils de support sécurisés. Nos techniciens peuvent intervenir en quelques clics pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes, où que vous soyez.
Nos clients sous contrat de maintenance bénéficient d’une prise en main immédiate et prioritaire à distance grâce à notre partenaire GoToAssist.
Notre plus : un SAV local, au cœur de votre territoire
Chez Conecti, nous savons que la proximité fait toute la différence.
Notre service après-vente est basé localement, avec des techniciens implantés dans le Grand Ouest qui connaissent vos réalités, vos contraintes et vos outils.
Cette présence locale nous permet de :
- Intervenir rapidement sur site en cas de besoin, sans délais liés à une logistique nationale.
- Construire une relation de confiance durable : nos techniciens suivent vos installations et votre historique.
- Adapter nos interventions à votre activité, que vous soyez une PME, une collectivité ou un artisan.
- Allier proximité humaine et expertise technique, pour un support personnalisé et efficace.
En pratique, vos appels ne partent pas vers une plateforme impersonnelle : vous êtes directement en relation avec des équipes locales, accessibles et réactives. Nos interventions sont pensées pour être rapides, efficaces et durables, afin de sécuriser vos activités et de limiter toute interruption.
En résumé, notre SAV local est bien plus qu’un simple service technique : c’est une présence de proximité, au service de votre performance et de votre sérénité.
Avantages de notre support Conecti
Une réponse sur mesure à vos besoins
Une prise en main agile, sécurisée et efficace
Un historique complet de vos appels et demandes
Un interlocuteur expert et personnalisé pour vous accompagner
F.A.Q. Technique
Réponses aux questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre support client et nos solutions d’assistance technique.
Besoin d’une assistance immédiate ?
Appelez-nous aux heures d’ouverture pour une prise en charge rapide.
Quels sont les horaires du support Conecti ?
Notre hotline est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 . En dehors de ces horaires, un service d’astreinte est accessible selon votre contrat de maintenance.
Quels outils utilisez-vous pour la prise en main à distance ?
Nous travaillons avec TeamViewer et GoToAssist, deux solutions sécurisées et conformes aux standards IT.
Puis-je suivre l’avancée de mes demandes ?
Oui. Grâce à votre portail client, vous pouvez suivre vos tickets en temps réel, consulter l’historique et accéder aux rapports d’intervention.
Intervenez-vous uniquement à distance ?
Non. Nos techniciens locaux peuvent intervenir directement sur site si nécessaire. C’est l’une des forces de notre SAV de proximité.
Qu’inclut un contrat de maintenance Conecti ?
Un accompagnement complet : assistance téléphonique, télémaintenance, interventions sur site, mises à jour et suivi régulier de vos solutions.
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